L’organizzazione e la condivisione delle conoscenze ha un valore enorme per qualsiasi tipo di azienda, sia a livello interno che esterno. Un Wiki è una lavagna bianca da usare per tutti quegli scopi che richiedono la partecipazione di più soggetti che collaborano nella stessa attività. Una piattaforma Wiki può essere utilizzata sia internamente per organizzare e gestire progetti, sia esternamente per raccogliere opinioni o contributi senza dover strutturare una piattaforma dedicata ad ogni singola esigenza.

Nella comunicazione col pubblico le possibili appplicazioni sono relative all’assistenza, alla customer satisfaction o alla collaborazione nello sviluppo di prodotti. In questo caso il grande valore aggiunto di un Wiki è dato non solo dalla facilità nell’aggiornamento, ma soprattutto dalla possibilità che gli utenti hanno di arricchire la documentazione rettificando le inesattezze o aggiungendo addirittura documenti non previsti.
Un altro interessante utilizzo del Wiki nell'ambito della comunicazione è rappresentato dalla possibilità di far collaborare gli stessi utenti alla progettazione di un prodotto o di un servizio.

L’esempio migliore in questo caso è quello relativo ai progetti di software opensource; Wiki ha reso possibile portare avanti dei progetti molto importanti condividendo facilmente tutta la documentazione il che, a sua volta, allarga la schiera di contributori, creando contemporaneamente una grande quantità di esperti, appassionati e fidelizzati al progetto.

Un Wiki rappresenta quindi uno strumento di comunicazione di marketing molto moderno, che Speakage fornisce attraverso l'integrazione di Wikimedia, la stessa piattaforma con cui è realizzata la più conosciuta enciclopedia al mondo: Wikipedia.

Specifiche della piattaforma utilizzata

La piattaforma Speakage è basata su prodotti open source molto affidabili e completi per gestire wiki anche molto ampli e complessi con un grosso numero di pagine e utenti. E’ sempre aggiornata e la comunità di sviluppatori è veramente vasta quindi è a tutti gli effetti uno strumento professionale per la condivisione di importanti know-how specifici.

Dettagli caratteristiche

Navigazione: Page: la pagina del contenuto. Sidebar: da accesso alle pagine più importanti, come quelle che sono state modificate recentemente. Tabs: paginazione a “tabs” in cui sono presenti le discussioni, l’archivio delle versioni e la possibilità di cambiare i contenuti. Pagina utente: la pagina dell’utente. Knowledge Sharing

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